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DIEZE

Nom de l’auteur/autrice :Yassine Rhedouili

La digitalisation dans les entreprises de BPO : Clé de la fidélisation client et de la compétitivité 

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Dans un monde ultra-connecté où le parcours client est de plus en plus omnicanal, l’adoption de la transformation digitale dans les entreprises de BPO (Business Process Outsourcing) est essentielle pour rester compétitif et durable. Une gestion de la relation client (GRC) adaptée et efficace repose sur la digitalisation, non seulement pour fidéliser et dépasser les attentes, mais aussi pour anticiper les évolutions futures. Cela permet aussi de rapidement réinventer sa façon […]

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Relations clients et centres d’appels 

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Le Duo Essentiel pour une Expérience Client Réussie  Dans un monde où chaque interaction compte, la relation client est devenue un facteur central de différenciation pour les entreprises. Les consommateurs ne recherchent plus seulement un produit ou un service : ils attendent une expérience fluide, rapide et personnalisée.   C’est dans ce contexte que les centres

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BPO OUTSOURCING 

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Comprendre le BPO  Le BPO ou le Business Process Outsourcing est considéré comme une démarche stratégique adaptée pour externaliser des processus métier à des prestataires externes . En d’autre mots le BPO consiste à confier des processus opérationnelles à des entreprises spécialiséés. Afin de pouvoir optimiser les performances internes et se concentrer sur les activités principales.  Les services externalisés peuvent inclure

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Transformation digitale: dans les entreprises de BPO 

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Clé de la fidélisation client et de la compétitivité   Dans un monde ultra-connecté où le parcours client est de plus en plus omnicanal, l’adoption de la transformation digitale dans les entreprises de BPO (Business Process Outsourcing) est essentielle pour rester compétitif et durable. Une gestion de la relation client (GRC) adaptée et efficace repose sur la digitalisation, non seulement pour fidéliser

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Value-Added Services (VAS) Maintenance Engineer

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Main Mission: Ensure the maintenance, monitoring, and continuous improvement of Value-Added Services (VAS) such as SMSC, USSD, RBT, and VMS, guaranteeing service availability and quality for clients. Position responsibility in future · Comprehensive maintenance of VAS systems, including infrastructure (servers, storage, LAN switches, firewalls, OS, databases). · Resolve technical issues, rectifications, daily monitoring, KPI reporting,

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Telecom software solution engineer

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Main Mission: Design, develop, and implement software solutions tailored to the telecommunication sector. Collaborate with cross-functional teams to understand client requirements and create software architectures that align with those needs. Position responsibility in future · Act as the technical owner of software product delivery, identify project risks, and resolve technical issues. · Contribute to solution

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Télévendeurs expérimentés

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Descriptif Chez DIEZE, nous offrons un environnement de travail stimulant et valorisant pour nos collaborateurs. En tant que futur membre de notre équipe basée à Rabat, vous aurez l’opportunité de : • Bénéficier d’une rémunération compétitive, avec un salaire fixe attractif et un système de primes déplafonnées en fonction de vos performances. • Travailler au

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Rédacteur web

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Description du poste : Rattaché au Responsable Marketing et Communication, vous aurez pour mission principale la création de contenus digitaux de haute qualité optimisés pour le web destiné à promouvoir nos services, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe marketing et nos experts métier pour produire un contenu engageant, informatif et pertinent pour notre

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Administrateur de télephonie

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Description du poste L’administrateur téléphonie est responsable de la gestion et de la maintenance des systèmes de téléphonie d’une organisation. Il assure le bon fonctionnement des infrastructures de communication téléphonique, y compris les systèmes de VoIP (Voice over Internet Protocol) et les équipements associés. Missions et responsabilités : -Installation, configuration et maintenance des équipements de

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Commerciaux expérimentés

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Descriptif Chez DIEZE, nous offrons un environnement de travail stimulant et valorisant pour nos collaborateurs. En tant que futur membre de notre équipe basée à Rabat, vous aurez l’opportunité de : • Bénéficier d’une rémunération compétitive, avec un salaire fixe attractif et un système de primes déplafonnées en fonction de vos performances. • Travailler au

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